Ovi Uslovi prodaje definišu postupak narudžbe, plaćanja, isporuke i reklamacija proizvoda ponuđenih na web stranici www.allbahmattress.com, kojom upravlja Allbah d.o.o. Sarajevo, sa sjedištem na adresi Izeta Čomore 12, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina (ID broj firme: 4203286730003).

Korištenjem i pristupanjem našem online shopu, saglasni ste s niže navedenim uslovima. Ovi uslovi primjenjuju se na sve kupovine obavljene putem naše web platforme i mogu se mijenjati bez prethodne najave.

1. Narudžbe

Kupci mogu izvršiti narudžbu putem elektronskog formulara dostupnog na našoj web stranici. Kupcem se smatra svaka osoba koja ispuni online formular za narudžbu, dostavi potrebne informacije i preda važeću narudžbu.

Proizvodi se naručuju odabirom željenih artikala i dodavanjem u korpu. Narudžba se smatra konačnom kada kupac odabere način plaćanja i završi proces naplate (checkout).

Sve cijene na web stranici prikazane su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

2. Načini plaćanja

Allbah nudi sigurne i fleksibilne opcije plaćanja. Kupci mogu izabrati jedan od sljedećih načina:

  • Kreditne/debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Bankovni transfer
  • Plaćanje pouzećem (dostupno samo u određenim regijama)

Sva online plaćanja obrađuju se putem sigurnih i enkriptovanih platnih sistema.

3. Isporuka

Dostavljamo na cijelom teritoriju Evrope.

Uslovi isporuke:

  • Standardni rok isporuke je između 3 i 10 radnih dana, u zavisnosti od lokacije i dostupnosti proizvoda.
  • Proizvodi po narudžbi mogu zahtijevati dodatno vrijeme izrade (obično 7–15 radnih dana).
  • Nakon što narudžba bude poslana, dobit ćete potvrdu isporuke i link za praćenje pošiljke putem e-maila.

Partneri za dostavu:
Saradjujemo sa renomiranim kurirskim službama kako bismo osigurali sigurnu i pravovremenu dostavu.

Politika isporuke:

  • Svi proizvodi pažljivo su zapakovani kako bi se spriječila oštećenja tokom transporta.
  • Molimo vas da pregledate pošiljku prilikom preuzimanja. Ako je vidljivo oštećena, obavezno to prijavite kuriru i odmah nas kontaktirajte na info@allbah.ba.
  • Ako ne primite pošiljku u predviđenom roku, kontaktirajte nas kako bismo locirali paket ili organizovali zamjenu.

4. Povrati i reklamacije

Želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom. Ukoliko niste, molimo vas da pogledate sljedeće uslove:

Reklamacije:

  • Ako proizvod koji ste primili ima nedostatak, oštećenje ili ne odgovara opisu sa web stranice, imate pravo na reklamaciju.
  • Reklamacije se podnose u roku od 7 radnih dana od prijema proizvoda.
  • Kontaktirajte nas na info@allbah.ba i dostavite broj narudžbe, fotografije problema i kratak opis.
  • Ako reklamacija bude odobrena, ponudit ćemo zamjenski proizvod ili puni povrat novca – u skladu s vašom željom.

Povrat i otkazivanje narudžbe:

  • Narudžbe se mogu otkazati u roku od 24 sata ako pošiljka još nije poslana.
  • Ako narudžba bude otkazana nakon što je obrađena ili poslana, troškovi povrata mogu biti naplaćeni.
  • Povrat novca vrši se na isti način plaćanja u roku od 7 radnih dana nakon prijema i obrade vraćenog proizvoda.

5. Proizvodi po narudžbi

Neki naši proizvodi izrađuju se po mjeri (npr. madraci i kreveti nestandardnih dimenzija). Molimo imajte na umu:

  • Proizvodi po narudžbi ne mogu biti vraćeni ili refundirani, osim u slučaju greške u isporuci ili fabričke greške.
  • Otkazivanje narudžbe za ovakve proizvode moguće je samo unutar 24 sata od potvrde narudžbe.

6. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući tekstove, slike, logotipe i opise proizvoda, vlasništvo je firme Allbah d.o.o. i ne smije se kopirati, reproducirati ili koristiti bez prethodne pisane dozvole.

7. Opšti uslovi

  • Allbah d.o.o. zadržava pravo da u bilo kojem trenutku ažurira ili izmijeni ove Uslove prodaje.
  • Kupac je odgovoran za tačno i potpuno unošenje podataka prilikom narudžbe.
  • Svi eventualni sporovi rješavat će se u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine.

Kontakt informacije

Allbah d.o.o.
Izeta Čomore 12, 71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
ID broj firme: 4203286730003
Email: info@allbah.ba
Web stranica: www.allbahmattress.com