Pregled

Naša politika povrata i refundacije traje 30 dana. Ukoliko je prošlo više od 30 dana od vaše kupovine, nažalost ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.

Da biste ostvarili pravo na povrat, artikal mora biti nekorišten, u istom stanju u kojem ste ga primili i u originalnom pakovanju.

Zbog prirode naših proizvoda, madraci i posteljina koji su otpakovani ili korišteni ne mogu se vratiti iz higijenskih i zdravstvenih razloga.

Artikli koji se ne mogu vratiti

Sljedeći proizvodi nisu podobni za povrat ili refundaciju:

  • Otpakovani ili korišteni madraci, nadmadraci ili jastuci
  • Proizvodi po mjeri ili narudžbi
  • Poklon kartice
  • Artikli za ličnu njegu i zdravlje
  • Proizvodi označeni kao “finalna rasprodaja” ili sniženi preko 30%

Kako izvršiti povrat

Da biste pokrenuli postupak povrata, kontaktirajte nas putem e-maila na:
📧 info@allbah.ba

Molimo vas da navedete:

  • Broj narudžbe
  • Dokaz o kupovini (račun ili potvrda narudžbe)
  • Opis problema (uz fotografije, ako je primjenjivo)

Ne šaljite proizvod direktno proizvođaču.

Ako vaš zahtjev bude odobren, poslat ćemo vam upute za povrat i adresu za slanje. Artikli poslani bez prethodne najave neće biti prihvaćeni.

Refundacije

Kada primimo i pregledamo vraćeni artikal, obavijestit ćemo vas putem e-maila da li je refundacija odobrena ili odbijena.

Ako je odobrena, refundacija će biti obrađena i iznos će biti vraćen na vaš originalni način plaćanja u roku od 5–10 radnih dana, u zavisnosti od banke ili pružatelja platnih usluga.

Kašnjenja ili nedostajuće refundacije

Ako još niste primili refundaciju, molimo vas da:

  1. Ponovo provjerite svoj bankovni račun
  2. Kontaktirate vašu kreditnu karticu – može potrajati dok se iznos ne prikaže
  3. Obratite se svojoj banci – obrada može trajati nekoliko dana

Ako ste sve ovo već uradili i još uvijek niste primili refundaciju, kontaktirajte nas na:
📧 info@allbah.ba

Proizvodi na sniženju

Samo proizvodi kupljeni po redovnoj cijeni mogu biti refundirani.
Proizvodi na rasprodaji ili promociji ne mogu biti refundirani.

Zamjene

Proizvode mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni.
Ako želite zamijeniti artikal za isti model, pošaljite nam e-mail na info@allbah.ba i pošaljite proizvod na adresu:

Allbah d.o.o.
Izeta Čomore 12
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

Pokloni

Ako je proizvod označen kao poklon prilikom kupovine i dostavljen direktno vama, dobit ćete poklon kredit u vrijednosti povrata. Nakon što primimo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam poklon bon putem e-maila ili poštom.

Ako proizvod nije bio označen kao poklon ili je dostavljen osobi koja je kupila, refundacija će biti izvršena kupcu.

Povrat pošiljki

Za povrat proizvoda, pošaljite ga na:

Allbah d.o.o.
Izeta Čomore 12
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

Kupac snosi troškove povratne dostave osim u slučaju kada je proizvod stigao oštećen ili neispravan.
Troškovi dostave nisu refundabilni. U slučaju refundacije, trošak povratne dostave će biti odbijen od ukupnog iznosa.

Preporučujemo korištenje usluge sa mogućnošću praćenja pošiljke ili kupovinu poštanskog osiguranja. Ne možemo garantirati da ćemo primiti vaš vraćeni artikal.

❓ Trebate pomoć?

Za sva pitanja u vezi s povratima i refundacijama, kontaktirajte nas na:
📧 info@allbah.ba